如何进行 WhatsApp 营销:2022 年分步指南

如果您是一个初学者,不知道如何开始WhatsApp 营销,该怎么做才能获得更好的效果,那么本文将给予您一些参考,我们接下来将一步一步教你如何进行WhatsApp营销。

在开始WhatsApp营销讲解之前,我们可能需要知道一些基本的情况,首先弄明白一些概念。

  • 什么是WhatsApp营销?
  • WhatsApp营销推广的好处有哪些?
  • WhatsApp营销的步骤
  • 如何提高WhatsApp营销效果的策略等等。

好吧,让我们开始开启数字营销之WhatsApp营销大门吧。

哪些人使用 WhatsApp?

在进行WhatsApp营销之前,我们首先看看谁在使用 WhatsApp。

WhatsApp 是许多国家 或地区最受欢迎的聊天软件之一,包括巴西、德国、印度尼西亚、意大利、荷兰、印度尼西亚、沙特阿拉伯、泰国和土耳其,尤其是在阿根廷、香港、印度、马来西亚、墨西哥、新加坡、南部非洲和西班牙,用户渗透率超过 50%。

为什么除了美肤哦之外,还有这么多喜欢使用WhatsApp,其中一个重要原因是除美国以外的大部分国家或地区发送短信的费用一直较高,而随着 WhatsApp 软件的诞生,您只需流量就可以来发送消息,因此,WhatsApp一推出,就受到人们喜爱。

什么是WhatsApp营销?

用户使用WhatsApp最主要是与家人和朋友交流,而庞大的用户基数,可以让我们联系到更多的潜在用户,因此WhatsApp营销就是使用WhatsApp软件向您的潜在用户推广您的产品或服务,并与之互动,建立联系,形成转化提供销售额和品牌度。

如果想触及到更多的受众,我们可以使用WhatsApp群发软件更加高效的推广您的产品或服务,并定制化消息与潜在用户互动,增加用户购物体验和对2B用户进行再营销。

这也是为什么越来越多的跨境品牌选择他们,而正在寻找进行WhatsApp营销推广的你,可能还不太算太晚。

WhatsApp营销真的有效吗?

尽管传统的电子邮件营销非洲重要,但是你是否知道当您邮件营销做的不错的时候,打开率大约在30%左右,而WhatsApp信息阅读率则达到98%,这就是为什么越来越多的跨境卖家开始使用WhatsApp营销,且WhatsApp营销推广效果也得到越来越多的商家肯定,因此WhatsApp营销推广是有用的,下面我们列出一些使用WhatsApp Business营销的几个好处。

建立完整的业务信息

WhatsApp Business可以创建包含名称,个人资料图片,地图,业务类型,业务简介,营业时间,电子邮件和最多2个网站链接地址等等业务信息资料。

尽管此类资料看似简单,但是对于增加买家信用度,并让用户在需要的时候能及时找到您的相关信息对于开户潜在客户非常有用。

多种业务模式可选

除了设置独特的业务资料,WhatsAPP Business还有其他实用功能,比如:查看消息统计信息。

你也可以设置离线消息,问候消息,快速回复等等,并决定什么时候发送此类消息。更重要的是您可以为每个聊天添加分类标签-比如:新客户,新订单,待付款,已付款,订单完成等等更多自定义标签。

可设置自动回复选项

人总是需要休息的时候,不可能每时每刻都在线上。那么离线就意味着暂停业务?从技术上来说,不是。我们可以设置自动回复选项,用户可以根据他们输入的问题获得预设的答案。

较低的WhatsApp 营销推广费用

如果您不使用WhatsApp群发软件,而是使用官方的WhatsApp or Business软件,那么进行WhatsApp营销几乎是完全免费的,即使使用WhatsApp群发软件进行推广,那么预算也是可控和较为实用的。

因此WhatsApp营销推广可以分为使用WhatsApp Business账号免费营销和高级付费WhatsApp群发软件营销。

如果想进行WhatsApp Business免费营销,首先需要设置账户,好吧,让我们详细来了解一下。

如何设置WhatsApp Business 账号?

WhatsApp 软件分为在安卓和ISO版本等,因此你可以根据自己的手机类型在商店选择。

安装步骤:

  1. 在商店中搜索”WhatsApp Busines”并下载应用程序(对于国内安卓用户,我们可以直接现在APK安装包)
  2. 接受使用条款
  3. 添加您的企业手机号码

如果您是企业用户,最好使用一个企业专用的号码与私人手机好分开,可以在同一部手机上注册使用或者单独使用另外一部手机。

当然,我们也可以使用现有的手机号码升级为Business账号,但是升级后,个人资料将转变为企业资料,注册后该软件会发送验证码,当收到验证码输入,就完成了注册。

  • 添加商家信息

当注册完成后,接下来我们就是添加企业名称,LOGO和其他资料了。

注意:

虽然一旦设置了公司名称就不能更改,但是我们可以通过卸载应用程序重新安装后就可以更改了。

  • 设置业务资料

如上面所述,我们可以根据选项,详细设置业务资料,这样显得会更加专业。

WhatsAPP入门营销策略和技巧

品牌形象与受众建立

设置完WhatsApp企业账后,我们可以开始下面一些策略进行WhatsApp营销。

第一个WhatsApp营销策略就是创建一个可以让用户共鸣的品牌形象,能反映出与您品牌后面的内涵并与受众建立联系,从而让用户可以感觉到他们是与品牌在交流,而不是生硬的卖家。

另外一个策略就是开始收集建立受众联系人数据库,我们可以通过自动化软件或者平时收集到信息分类筛选,如果可以话,最好能让受众看到您的信息后自己主动留下电话号码。因为一旦获得了潜在用户列表,你就可以进行促销或者其他重要活动营销了。

如果您是一个B2C跨境卖家,也可以制订一个购物流程策略,获取用户号码,从而方便用户从下单,到发货更新和交货时间更及时反馈,让他们购买的更放心,体验更好。

正确设置业务资料

要想充分发挥WhatsApp Business的最大营销价值,首先将相关业务信息,介绍,准确添加到您的资料中非常重要,你可以添加营业时间,网站,邮箱,位置等等。

使用自动消息回复工具

离线消息,问候消息,快速回复等等消息自动回复工具能非常好维护好您与客户自建的关系。

标记聊天以便分类跟踪

根据不同属性的客户群体,你可以根据与客户建立互动的紧密度与关系,分类标记,这样不仅可以发送不同频率的信息也可以定制化群体信息。

以说故事的形式探讨你们的业务

你不必一直催着用户,压迫他们采购您的产品,您可以用说故事的形式自然的客户聊天互动,告诉客户新产品,流行产品的库存,及背后的事情,及您的产品获奖活动及其他人的认可。

创建不同的群进行营销

您可以根据潜在受众转化率高低或者兴趣创建不同的群,可以给予老客户发送折扣券保持他们对你们的持续兴趣进行二次采购,也可免费赠送新产品的样品,征求他们的使用体验,及改进看法等等。

发送问候或其它重要信息

在客户重要节日来临的日子-比如圣诞节,新年等等重要节日,送上您最真挚的问候,让他们感受到您还在思念他们,祝福他们。

总结

以上都是我们可以免费使用WhatsApp business营销带来的好处,如果你想更高级的WhatsApp营销,那么可以选择WhatsApp群发软件。

此类软件根据功能不同集成了批量消息发布,聊天机器人,CRM客户管理系统等等功能,可以让您触及到更广的潜在受众,建立联系推广您的品牌或者产品,最重要的是,相对其他平台推广,入门也简单,费用还低。不仅可以让您快速上手,还能获取的理想的客户,如果您感兴趣的话,可以尝试一下。